Produktsicherheits- und Rückrufrichtlinie

Unter JMD MattressProduktsicherheit ist wichtig. Diese Richtlinie erläutert Sicherheitsinformationen zu Matratzen und Bettwaren, deren Verwendung, Rückrufe und Mitteilungen zur Produktsicherheit.

1. Allgemeine Produktsicherheit

Kunden sollten alle mit dem Produkt bereitgestellten Produktanweisungen, Warnhinweise, Pflegehinweise und Sicherheitsinformationen lesen und befolgen.

Produkte dürfen nur für ihren vorgesehenen Haushaltszweck verwendet werden, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Überladen oder missbräuchliche Verwendung der Produkte ist zu vermeiden.

2. Sicherheit bei der Montage

Bei einigen Produkten ist eine Montage erforderlich. Kunden sind dafür verantwortlich, die Montageanweisungen sorgfältig zu befolgen.

Eine unsachgemäße Montage kann Instabilität, Produktschäden, Verletzungen oder Sachschäden verursachen.

3. Sicherheit von Kindern und im Haushalt

Kunden sollten Kleinteile, Verpackungsmaterialien, Plastiktüten und Werkzeuge von Kindern und Haustieren fernhalten. Verpackungsmaterialien sollten nach dem Auspacken sicher entsorgt werden.

4. Pflege des Produkts

Befolgen Sie alle mit dem Produkt bereitgestellten Pflegehinweise. Vermeiden Sie übermäßige Feuchtigkeit, direkte Hitze, starke Sonneneinstrahlung, aggressive Reinigungschemikalien oder unsachgemäße Reinigungsmethoden, sofern das Produkt nicht für solche Bedingungen ausgelegt ist.

5. Produktrückrufe und Sicherheitsmitteilungen

Wenn uns ein Produktrückruf, eine Sicherheitsmitteilung oder eine Korrekturmaßnahme bekannt wird, die ein von uns verkauftes Produkt betrifft, können wir betroffene Kunden über die beim Kauf angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir können außerdem Anweisungen zu Reparatur, Ersatz, Erstattung, Entsorgung oder anderen Korrekturmaßnahmen bereitstellen.

6. Meldung von Sicherheitsbedenken

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellt, verwenden Sie das Produkt nicht weiter und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@jmdmattress.com oder +1 800 541 4707.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Sicherheitsproblems, Fotos oder Videos sowie, sofern verfügbar, Produktetiketten, Chargennummern oder andere identifizierende Informationen an.

7. Produktsicherheitsinformationen

Für Kunden in den Vereinigten Staaten:
Unsere Produkte erfüllen die geltenden Anforderungen der U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC). Im Falle eines formellen, mit der CPSC koordinierten Rückrufs werden wir alle erforderlichen Benachrichtigungs- und Abhilfemaßnahmen befolgen. Kunden wird empfohlen, ihre Produkte zu registrieren (falls eine Registrierungskarte beigefügt ist), um die Kommunikation zu Rückrufen zu erleichtern.

Für Kunden in Spanien, Deutschland und den Niederlanden:
Da diese Länder Mitglieder der Europäischen Union sind, entsprechen unsere an EU-Verbraucher verkauften Produkte der EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) und den geltenden nationalen Umsetzungsgesetzen. Sicherheitsinformationen zum Produkt, Angaben zum Hersteller/Importeur, Warnhinweise und Rückverfolgbarkeitsdaten (Chargennummern, Seriennummern usw.) werden, wie gesetzlich vorgeschrieben, auf dem Produkt, der Verpackung, den Begleitunterlagen oder der Produktseite bereitgestellt. Wenn Sie konkrete Fragen zu den EU-Produktsicherheitsinformationen eines Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jmdmattress.com.