beleid voor productveiligheid en terugroepacties

Bij JMD Mattressis productveiligheid belangrijk. Dit beleid licht de veiligheidsinformatie voor matrassen en beddengoedproducten, het gebruik, terugroepacties en communicatie over productveiligheid toe.

1. Algemene productveiligheid

Klanten dienen alle productinstructies, waarschuwingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie die bij het product zijn verstrekt te lezen en op te volgen.

Producten mogen uitsluitend worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, tenzij op de productpagina anders wordt vermeld. Overbelast of misbruik producten niet.

2. Veiligheid bij montage

Voor sommige producten is montage vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig volgen van de montage-instructies.

Onjuiste montage kan leiden tot instabiliteit, productschade, persoonlijk letsel of materiële schade.

3. Veiligheid van kinderen en huishoudelijke veiligheid

Klanten dienen kleine onderdelen, verpakkingsmaterialen, plastic zakken en gereedschap uit de buurt van kinderen en huisdieren te houden. Verpakkingsmaterialen moeten na het uitpakken veilig worden weggegooid.

4. Productonderhoud

Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product zijn verstrekt. Vermijd blootstelling aan overmatig vocht, directe warmte, sterk zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product voor dergelijke omstandigheden is ontworpen.

5. Terugroepacties en veiligheidsmeldingen

Als we op de hoogte raken van een terugroepactie, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel die gevolgen heeft voor een door ons verkocht product, kunnen we contact opnemen met getroffen klanten via de contactgegevens die bij de aankoop zijn verstrekt.

We kunnen ook instructies geven over reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.

6. Veiligheidsproblemen melden

Als u denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik ervan en neem onmiddellijk contact met ons op via info@jmdmattress.com of +1 800 541 4707.

Vermeld uw bestelnummer, productnaam, een beschrijving van het veiligheidsprobleem, foto's of video's en, indien beschikbaar, productlabels, batchnummers of identificerende informatie.

7. Informatie over productveiligheid

Voor klanten in de Verenigde Staten:
Onze producten voldoen aan de toepasselijke vereisten van de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC). In het geval van een formele terugroepactie die in samenwerking met de CPSC wordt gecoördineerd, volgen wij alle vereiste meldings- en herstelprocedures. Klanten wordt aangeraden hun producten te registreren (als er een registratiekaart is verstrekt) om communicatie over terugroepacties te vergemakkelijken.

Voor klanten in Spanje, Duitsland en Nederland:
Omdat deze landen lid zijn van de Europese Unie, voldoen onze producten die aan consumenten in de EU worden verkocht aan de Algemene Verordening Productveiligheid (GPSR) van de EU en de toepasselijke nationale omzettingswetten. Informatie over productveiligheid, gegevens van de fabrikant/importeur, waarschuwingen en traceerbaarheidsgegevens (batchnummers, serienummers enz.) worden wettelijk vereist op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie of de productpagina vermeld. Als u specifieke vragen hebt over informatie over de productveiligheid in de EU voor een artikel, neem dan contact met ons op via info@jmdmattress.com.