Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij JMD Mattress. In dit verzendbeleid worden onze verwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor beddengoedproducten en extra grote artikelen uitgelegd.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering op adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen: Verenigde Staten; Duitsland; Spanje; Nederland.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17:00 uur (CST).
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.
Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd kan tijdens piekperiodes worden verlengd vanwege betalingscontrole, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Voor bestellingen die binnen de Verenigde Staten:

Bestellingen met een subtotaal van $155,00 of meer – Gratis standaardverzending is van toepassing.

Bestellingen met een subtotaal lager dan $155,00– Eenvast verzendtarief van $25,00 wordt in rekening gebracht.

Deze vaste tariefstructuur geldt voor alle producten, ongeacht grootte, gewicht of verpakking, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk een ander promotietarief wordt weergegeven.

Voor bestellingen verzonden naar Duitsland, Spanje en Nederland:

Bestellingen met een subtotaal van € 155,00 of meer – Gratis standaardverzending.

Bestellingen met een subtotaal onder € 155,00 – Er wordt een vast verzendtarief van € 25,00 in rekening gebracht.

Wij doen niet na het afrekenen verborgen verzend-, afhandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toevoegen. Als levering op een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen we contact met je op en annuleren we waar nodig de nog niet verzonden bestelling en betalen we het bedrag terug.

Verzendkosten doen niet belastingen, invoerrechten, import-btw, kosten voor inklaring, makelaarskosten of optionele speciale diensten omvatten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

Bestellingen in de Verenigde Staten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–8 werkdagen.

Internationale bestellingen (Duitsland, Spanje, Nederland): verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–10 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–13 werkdagen.

5. Trackinginformatie

Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Trackingupdates kunnen 24–72 uur verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder vaak plaatsvinden dan bij reguliere zendingen.

6. Belastingen, invoerrechten, douane- en importkosten

Vóór betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, invoerrechten, importkosten en het totaal te betalen bedrag weergegeven, wanneer die kosten door ons worden geïnd.
Voor bestellingen naar Duitsland, Spanje en Nederland kunnen douanerechten, import-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de verzendmethode.
Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen zijn inbegrepen, worden die kosten bij het afrekenen geïnd. Zo niet, dan kan de klant verantwoordelijk zijn voor rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij de levering.
Wij doen niet controle hebben over de duur van de douaneafhandeling of door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

7. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist bezorgadres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of aanvullende kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.

8. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of volgens de procedures van de vervoerder worden afgehandeld.
In dergelijke gevallen kunnen kosten voor retournering door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

9. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.
Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@jmdmattress.com.
Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.
We raden aan zichtbare transportschade binnen te melden48 uur van de levering. Deze meldingsperiode beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving, maar een tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

10. Vertragingen bij de levering

Als we vernemen dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, krijgt u mogelijk de optie om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.