Política de desistimiento de la UE

Esta Política europea de derecho de desistimiento se aplica a los consumidores situados en la Unión Europea (incluidos España, Alemania y los Países Bajos) que compren productos a JMD Mattress a través de jmdmattress.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme al Derecho de la UE, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, ni la legislación nacional aplicable que la implemente.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor situado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.
En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.
Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de desistimiento.
Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente etiquetada como "Exercise EU Right of Withdrawal", disponible en nuestro sitio web, el área de cuenta del cliente, la página de estado del pedido o el portal de devoluciones, cuando esté disponible.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@jmdmattress.com o utilice el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.
Después de recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.

3. Formulario modelo de desistimiento

Para: JMD Mattress, 2346 Iverson St., Temple Hills, MD 20748, United States, correo electrónico: info@jmdmattress.com, teléfono: +1 800 541 4707
Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma (si se envía en papel):
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desistes de tu compra, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los bienes devueltos, incluido el coste de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra (cuando la legislación de la UE lo exija).
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que hayas proporcionado pruebas de que los has enviado, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que aceptes expresamente otro método.

5. Devolución de los bienes

Debes devolver los bienes sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que comuniques tu desistimiento.
Eres responsable del coste directo de devolver los bienes, salvo que la devolución se deba a bienes defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o salvo que la legislación de la UE disponga lo contrario.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Eres responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los productos deben devolverse con todas sus piezas, accesorios y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a determinados bienes según lo permitido por la legislación de la UE, incluidos:

Bienes fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
Bienes precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez abiertos;
Bienes que, después de la entrega, se mezclen inseparablemente con otros artículos; y
Otras excepciones previstas en la legislación aplicable de la UE y nacional.

8. Bienes defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de tus derechos obligatorios para bienes defectuosos o no conformes conforme a la legislación de la UE. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con la descripción, contáctanos en info@jmdmattress.com.