En JMD Mattress, la seguridad del producto es importante. Esta Política explica la información de seguridad sobre colchones y productos de ropa de cama, su uso, las retiradas y las comunicaciones sobre la seguridad de los productos.
1. Seguridad general del producto
Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, las advertencias, las instrucciones de cuidado y la información de seguridad proporcionadas con el producto.
Los productos deben utilizarse únicamente para el fin doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No sobrecargue ni utilice incorrectamente los productos.
2. Seguridad durante el montaje
Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.
Un montaje inadecuado puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.
3. Seguridad de los niños y del hogar
Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después de desembalar el producto.
4. Cuidado del producto
Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite la exposición a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, salvo que el producto esté diseñado para esas condiciones.
5. Retiradas de productos y avisos de seguridad
Si tenemos conocimiento de una retirada de productos, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podemos contactar a los clientes afectados utilizando la información de contacto proporcionada al realizar la compra.
También podemos proporcionar instrucciones sobre reparación, reemplazo, reembolso, eliminación u otras medidas correctivas.
6. Cómo informar sobre problemas de seguridad
Si cree que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deje de utilizarlo y contáctenos inmediatamente en info@jmdmattress.com o +1 800 541 4707.
Incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o videos y las etiquetas del producto, los números de lote o la información de identificación, si están disponibles.
7. Información sobre la seguridad del producto
Para clientes en Estados Unidos:
Nuestros productos cumplen con los requisitos aplicables de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC). En caso de una retirada formal coordinada con la CPSC, seguiremos todos los procedimientos de notificación y medidas correctivas requeridos. Se recomienda a los clientes registrar sus productos (si se proporciona una tarjeta de registro) para facilitar las comunicaciones sobre retiradas.
Para clientes en España, Alemania y los Países Bajos:
Dado que estos países son miembros de la Unión Europea, nuestros productos vendidos a consumidores de la UE cumplen con el Reglamento General de Seguridad de los Productos de la UE (GPSR) y las leyes nacionales aplicables que lo incorporan. La información sobre la seguridad del producto, los datos del fabricante/importador, las advertencias y los datos de trazabilidad (números de lote, números de serie, etc.) se proporcionan en el producto, el embalaje, la documentación adjunta o la página del producto, según lo exige la ley. Si tiene preguntas específicas sobre la información de seguridad de un producto de la UE, contáctenos en info@jmdmattress.com.
8. Contáctenos
Nombre de la tienda:JMD Mattress
Correo electrónico:info@jmdmattress.com
Teléfono:+1 800 541 4707
Dirección:2346 Iverson St., Temple Hills, MD 20748, United States
Horario de atención: Lunes - viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CST)