Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo JMD Mattress recopila, utiliza, comparte, almacena y protege la información personal cuando usted visita jmdmattress.com, realiza un pedido, se comunica con nosotros o interactúa con nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Nombre de la tienda: JMD Mattress, Dirección: 2346 Iverson St., Temple Hills, MD 20748, Estados Unidos. Correo electrónico: info@jmdmattress.com. Teléfono: +1 800 541 4707.
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar la información que usted proporciona, incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido, información relacionada con el pago, mensajes de atención al cliente, información sobre devoluciones y reembolsos, reseñas de productos y contenido enviado.
Podemos recopilar información automáticamente, incluyendo la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de referencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y datos de tecnologías similares.
Podemos recibir información de terceros, incluyendo Shopify, procesadores de pago, empresas de transporte, proveedores de prevención de fraude, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.
3. Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal para procesar y completar pedidos, aceptar y verificar pagos, gestionar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a las consultas de los clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir con las obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y servicios, enviar mensajes transaccionales, enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y personalizar el contenido y la publicidad del sitio web cuando esté permitido.
4. Bases legales para el tratamiento de datos
Para clientes del Espacio Económico Europeo u otras regiones con leyes similares, podemos tratar información personal en base a la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, consentimiento, protección de derechos legales u otras bases legales permitidas por la ley aplicable.
5. Compartir información personal
Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, empresas de transporte, agentes de aduanas, proveedores de servicios fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención de fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley.
No vendemos información personal.
Sin embargo, ciertos usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse "compartir información", "publicidad dirigida" o "venta" según algunas leyes de privacidad. Usted puede tener derecho a oponerse cuando corresponda.
6. Información de pago
La información de la tarjeta de pago y la cuenta de pago es procesada por los procesadores de pagos y los servicios de pago de la plataforma. No almacenamos intencionadamente los números completos de las tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
7. Transferencias Internacionales
Dado que nuestra sede se encuentra en Estados Unidos y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a nivel global, su información personal podría ser transferida, almacenada o procesada en países fuera de su país de residencia.
Cuando sea necesario, utilizamos las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos legales.
8. Retención de Datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para procesar pedidos, brindar servicio al cliente, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.
Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.
9. Sus Derechos de Privacidad
Según su ubicación, usted podría tener derecho a acceder a su información personal, solicitar su corrección, solicitar su eliminación, oponerse a su procesamiento, restringir su procesamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar su consentimiento, optar por no recibir correos electrónicos de marketing, optar por no recibir publicidad dirigida o ciertos intercambios de datos, y apelar una decisión sobre sus derechos de privacidad, cuando corresponda.
Para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en info@jmdmattress.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
10. Aviso de Privacidad de California
Si reside en California, puede tener derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, en su versión modificada). Estos derechos pueden incluir el derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos; el derecho a eliminar información personal; el derecho a corregir información personal inexacta; el derecho a oponerse a la venta o el intercambio de información personal; el derecho a limitar el uso de información personal sensible, cuando corresponda; y el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
Para enviar una solicitud, contáctenos en info@jmdmattress.com.
11. Comunicaciones de Marketing
Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes de marketing, puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción o siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje.
Los correos electrónicos transaccionales, tales como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, actualizaciones sobre devoluciones y mensajes de atención al cliente, no se consideran comunicaciones de marketing y pueden seguir enviándose.
12. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, análisis, personalización, publicidad, prevención de fraudes y rendimiento. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de cookies.
13. Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
14. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas.
15. Contáctenos
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, comuníquese con:
Nombre de la tienda: JMD Mattress
Correo electrónico: info@jmdmattress.com
Teléfono: +1 800 541 4707
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Horario de atención: Lunes a viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CST)